In ottemperanza a quanto disposto nel DPCM 27/01/94 si riporta nel seguito un quadro sinottico dei risultati effettivamente conseguiti nei tre esercizi precedenti in rapporto agli standard soggetti a rimborso in caso di mancato rispetto.

Nei mesi di gennaio - febbraio 2009 è stata condotta dalla Ditta CAI spa - Databank di Milano un'indagine di soddisfazione a clienti titolari di contratti di tipo domestico residente ed extra domestico-operatori economici. Nel modello Databank di rilevazione della Customer Satisfaction, l'indice globale di soddisfazione (CSI) è un indicatore basato sui giudizi ai singoli fattori di soddisfazione. Quale media di più parametri, il CSI presenta una varianza campionaria minore, e quindi stabilità maggiore, rispetto ad un singolo parametro. Nella tabella sotto riportata, vengono riportati i CSI complessivo e parziali confrontati con gli standard di mercato.

Per quanto riguarda i fattori che determinano la soddisfazione complessiva, l'analisi dei "delta" tra i giudizi medi forniti dai clienti di CIIP e gli analoghi giudizi forniti (durante un'indagine nazionale), dai residenti in Marche-Umbria-Lazio ed in Italia complessivamente, conferma le migliori prestazioni di CIIP spa rispetto agli standard di mercato. L'analisi di questi dati rilevati è oggetto di riesame della Direzione per valutare le prestazioni a fronte dei piani, degli obiettivi e degli altri traguardi definiti e per individuare le aree di maggior efficacia per il miglioramento ed i possibili benefici per le parti interessate.